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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más habituales antes de hacer tu pedido en nuestro herbolario de Torremolinos.

¿Dónde está la tienda física de Vida Natural Herbo?

Nuestro herbolario está en la C/ Río Bergante, 5, 29620 Torremolinos (Málaga). Abrimos de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30, y los sábados de 10:00 a 14:00. Además de atenderte en la tienda, enviamos nuestros productos a domicilio a través de la tienda online.

¿Me podéis asesorar antes de comprar?

Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp al 644 725 728, llamarnos al 952 058 878, enviarnos un correo a info@vidanaturalherbo.es o visitarnos en la tienda de Torremolinos. Te ayudamos a elegir el producto que mejor se adapta a lo que buscas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido y cuánto cuesta el envío?

El plazo habitual de entrega es de 3 días hábiles desde la confirmación del pago, de lunes a viernes. Si algún producto tenemos que pedirlo al proveedor, o en fechas de mucha demanda como Black Friday, Navidad o Reyes, el plazo puede ser algo mayor; en ese caso te avisamos.

El envío es gratis en pedidos a partir de 30 €. Para pedidos de menor importe cuesta 6 €. De momento solo enviamos a la península. Más información en nuestra página de Envíos y devoluciones.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard), transferencia bancaria y Bizum. Todos los pagos son seguros, y el pedido se envía una vez confirmado el pago.

¿Puedo comprar online y recoger el pedido en la tienda de Torremolinos?

Sí. Al hacer el pedido elige la opción de recogida en tienda y pasa a por él por nuestro herbolario en la C/ Río Bergante, 5, Torremolinos, en nuestro horario de apertura: de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30, y los sábados de 10:00 a 14:00.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Sí, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, escribiéndonos a info@vidanaturalherbo.es. El producto debe devolverse en su embalaje original con la factura, y los gastos de la devolución corren a tu cargo. Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos precintados que se hayan abierto. Te reembolsamos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago o con un vale, si lo prefieres.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un producto equivocado?

Escríbenos a info@vidanaturalherbo.es en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, indicando el motivo, tu nombre y el número de pedido. Siempre que sea posible, te enviamos el producto correcto sin ningún coste adicional.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Al hacer la compra recibirás un correo con la confirmación del pedido y del pago. Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde Mi cuenta. Si hay cualquier incidencia o retraso, te avisaremos.

¿Tienes otra duda? Escríbenos por WhatsApp